TTL Catat Kinerja Positif, Dengar Masukan Pengguna Jasa untuk Tingkatkan Layanan

Surabaya (beritajatim.com) – PT Terminal Teluk Lamong (TTL), salah satu anak perusahaan PT Pelindo Terminal Petikemas (SPTP), berhasil mencatatkan kinerja positif pada tahun 2024. Hal ini terungkap dalam evaluasi kinerja yang digelar bersama para pengguna jasa.

Dalam acara yang dihadiri oleh perusahaan pelayaran, direksi, dan manajemen TTL, dipaparkan berbagai capaian positif yang telah diraih sepanjang tahun 2024. Salah satunya adalah peningkatan jumlah kunjungan kapal sebesar 5,1% dan arus peti kemas sebesar 4,6% dibandingkan tahun sebelumnya.

Muhammad Syukur, Direktur Operasi dan Teknik PT Terminal Teluk Lamong, menyampaikan terima kasih atas kepercayaan para pengguna jasa terhadap layanan TTL. “Kami sangat menghargai masukan dari para pelanggan. Ini akan menjadi bahan evaluasi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan di masa mendatang,” ujarnya.

Dalam kesempatan ini, para pengguna jasa juga diberikan ruang untuk menyampaikan masukan dan saran. Syahrul dari PT Regional Container Line (RCL) mengapresiasi kecepatan layanan yang diberikan oleh TTL. “Kami berharap layanan ini dapat dipertahankan dan bahkan ditingkatkan lagi di tahun depan,” ungkapnya.

Senada dengan Syahrul, Anang Setiawan dari PT Meratus Line juga memberikan apresiasi atas kerjasama yang baik dengan TTL.

“Kami berharap di tahun 2025, TTL dapat menciptakan peluang untuk tumbuh dan berkembang bersama,” ujar Anang.

TTL berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanannya. Salah satu upaya yang dilakukan adalah dengan menerapkan pola operasional berbasis planning and control. Selain itu, TTL juga terus berinovasi untuk memberikan layanan yang lebih cepat dan efisien.

“Kami akan terus mendengarkan masukan dari pelanggan dan melakukan perbaikan secara berkelanjutan,” ujar Muhammad Syukur.[rea]